Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - MyMomBox
Chez MyMomBox, notre priorité est de vous offrir une expérience agréable et des produits de qualité. Si toutefois votre achat ne vous satisfait pas entièrement, voici les modalités de notre politique de retour et de remboursement :
-
Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation. -
Frais de retour
Les retours sont entièrement gratuits pour les produits défectueux. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour le retour de vos articles.
Les autres retours sont aux frais des clients. -
État des articles
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, dans le carton d'expédition d'origine. -
Exceptions : Produits non retournables
- Les articles en promotion finale ne peuvent ni être retournés ni remboursés.
- Les produits utilisés ne peuvent pas être retourné ni remboursés.
-
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@mymombox.com, afin que nous puissions résoudre le problème.
-
Processus de remboursement
-
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant l’approbation ou le refus de votre remboursement.
- Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@mymombox.com, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires vous seront envoyées.
- Déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.
Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à MyMomBox et sommes ravis de vous accompagner dans cette belle aventure parentale.