Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - MyMomBox

Chez MyMomBox, notre priorité est de vous offrir une expérience agréable et des produits de qualité. Si toutefois votre achat ne vous satisfait pas entièrement, voici les modalités de notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai pour effectuer un retour
   
   Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation.

2. Frais de retour
   
   Les retours sont entièrement gratuits pour les produits défectueux. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour le retour de vos articles.
   Les autres retours sont aux frais des clients.

3. État des articles
   
   Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
   

4. Exceptions : Produits non retournables

   • Les articles en promotion finale ne peuvent ni être retournés ni remboursés.

   • Les produits utilisés, lavés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

   • Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés. Cette restriction s’applique notamment aux produits d’hygiène contenus dans nos box lorsqu’ils ont été descellés ou utilisés.

     
     

5. Dommages et problèmes
   

   Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@mymombox.com, afin que nous puissions résoudre le problème.

6. Processus de remboursement

• • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant l’approbation ou le refus de votre remboursement.
  • Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contact@mymombox.com, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires vous seront envoyées.
3. Déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.

Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à MyMomBox et sommes ravis de vous accompagner dans cette belle aventure parentale.